Заказ звонка

Отправить сообщение

Сообщение отправлено!

бизнес тренер
@SergeiBelov_bot
Назад

Развитие стрессоустойчивости сотрудников. Тренинг Кемерово

Тренинг Развития стрессоустойчивости персонала для вашей компании — АнтиСтресс

Цели тренинга:

Результатом тренинга Антистресс должно стать:

Коротко о программе тренинга Антистресс

Согласно исследованиям психологов по лидерству, развивая свой Эмоциональный Интеллект
 
вы автоматически развиваете до 15 деловых и профессиональных компетенций.

Содержание тренинга:

  1. Что такое стрессоустойчивость и зачем её развивать?
  2. Измеряем свой EQ. Тест
  3. Признаки низкой и высокой стрессоустойчивости
  4. Как реагировать, если клиент возражает или предъявляет претензию
  5. Техники работы с гневом/паникой/страхом. Практика
  6. Техника обработка возражений
  7. Распознавание и осмысление своих эмоций
  8. Способы работы с негативными эмоциями
  9. Если клиент не слышит. Практика
  10. Клиент агрессивно настроен. Практика
  11. Что важно понимать при управлении своими эмоциями
  12. Как оставаться спокойным в конфликтных ситуациях
  13. 5 техник по управлению своими эмоциями: Страх; Волнение; Беспокойство; Раздражение; Злость; Ненависть, Неприязнь и другими
  14. Как себя вести, когда клиент хочет подать жалобу
  15. Составление личного плана развития EQ

Методы и формы работы:

75% это практическая работа и 25% мотивирующая и полезная теория без воды. Модерация, разбор случаев из практики участников, интерактивные мини-лекции, групповые дискуссии, освоение психо-техник, разбор успешных кейсов, упражнения и практика.

Автор и ведущий тренинга — Сергей Белов, профессиональный бизнес-тренер с 2010 года, сертифицированный коуч ICU, психолог-практик, энерго-терапевт.

Звоните, пишите и заказывайте тренинг «Антистресс» для своей Компании или индивидуально онлайн: Телефон/WhatsApp:

8-951-596-45-90

 

Что такое стресс и как с ним работать?

Стресс – состояние психического напряжения, возникающее у человека в процессе деятельности в наиболее сложных и трудных условиях, как в повседневной жизни, так и в особых обстоятельствах
Физиологический стресс – связан с переживанием боли (обнаружил Селье). Например, жарко в помещении.

Психологический стресс:

  1. Эмоциональный – переживание эмоций (вспомнить стоматолога),
  2. Информационный – много информации или она противоречива (несколько работ и авралы на них).
  3. Кратковременный (замечание начальника). 
  4. Длительный (постоянные проблемы с транспортом, чтобы приехать/уехать на работу/с работы). 
  5. Острый – социальный (практически кризис) – связан с отношениями, которые для нас значимы (выговор). 
  6. Хронический – длительные стрессы, но слабые (капля камень точит). Создает невротизирующий фон (начальник в кабинете сидит за спиной сотрудника и видит его монитор). 
  7. Дистресс – со знаком «-» — разрушающий (накричал кто-то).
  8. Эустресс – со знаком «+» — положительный, позитивный, полезный стресс (например, объявили благодарность, получение премии).

Антистресс тренинг

7 Методов выхода из стресса:

  1. Смена деятельности, физ. деятельность;
  2. Репродукцию ресурсных состояний или позитивных образов;
  3. Умение ставить цели, управлять временем, учиться комфортно жить;
  4. Работу с негативными убеждениями;
  5. Развитие позитивного мышления;
  6. Самовнушение;
  7. Самогипноз.

Способы выражения (выплескивания) гнева:

• Громко спеть любимую песню
• Пометать дротики в мишень
• Попрыгать через скакалку
• Пускать мыльные пузыри
• Устроить «бой» с боксерской грушей
• Пробежать несколько кругов вокруг дома
• Передвинуть мебель в комнате
• Поиграть в настольный теннис, баскетбол, хоккей
• Постирать белье, вымыть посуду
• Устроить соревнование «Кто громче крикнет, выше прыгнет и т.п.»
• Стучать по столу карандашом
• Нарисовать обидчика и порвать рисунок
• Скомкать газету и выбросить ее или разорвать газету на мелкие кусочки
• Нарисовать свой гнев
• Бить по подушке
• Подраться с кем-нибудь большими пальцами рук (остальные пальцы сжаты)
• Написать письмо обидчику, потом сжечь его
• Чередовать напряжение — расслабление мышц рук (выжимаем сок из лимона)
• Умыться прохладной водой
• Надуть шарик и лопнуть

На тренинги мы на практике пройдём 13 психотехник по выходу из стресса + 2 мега-крутые мотивирующие техники!

Дополнительные материалы: В процессе тренинга участникам выдается специальная рабочая тетрадь и сертификат участия

Продолжительность тренинга –  8 или 16 часов (1 или 2 дня) с 10:00 до 18:00 часов

Стоимость тренинга АНТИ-СТРЕСС:

В стоимость тренинга входит:

Методы и формы работы: 

Фасилитация, модерация, разбор случаев из практики участников, групповые дискуссии, задания, интерактивные мини-лекции, отработка практических навыков в ходе деловых игр, кейсы, ролевые игры для продавцов, групповой коучинг, геймификация.

Автор и ведущий тренинга — Сергей Белов, профессиональный бизнес-тренер с 2010 года, сертифицированный коуч ICU.

Звоните, пишите и заказывайте тренинг «Анти-стресс» для своей Компании или индивидуально онлайн: Телефон/WhatsApp:

8-951-596-45-90

 Приглашаю также пройти тренинг-курс Анти-стресс:

 *Я даю 100% гарантию, если Вы не получите результата, то я верну Вам 100% Ваших денег!

Поделиться:
Все подарки


Политика конфидициальности

Книга деньги и любовь, законы притяжения


Пять шагов к большим деньгам


Техники для бизнеса, роста, любви и жизни!


Наверх