Каждый, кто брал человека на работу, сталкивался с такими случаями: к вам приходит кандидат с идеальным резюме, вы общаетесь, он хорошо себя преподносит, устраивается, и первый месяц все идет гладко. Потом инициатива идет на спад, вы не понимаете в чем дело — то ли у него не получается и нет мотивации, то ли вам запудрили мозги. И вы прощаетесь с сотрудником, и ищете снова. Знаю такие компании, где в месяц текучка — 2-3 человека.
Как правильно и безошибочно выбрать идеально кандидата на требующуюся должность? Провести правильное собеседование, способное выявить хорошего сотрудника.
Подготовьтесь к разговору – соблюдите три важных пункта:
— Попросите разрешения на запись разговора с помощью диктофона под любым предлогом. Это поможет вам хорошенько все осмыслить после беседы
— Очень (!) внимательно слушайте все, что говорит кандидат
— Подготовьте блокнот и ручку, чтобы делать важные пометки
Итак, начинаем собеседование:
- Расскажите, где вы работали в последнее время?
Попросите коротко рассказать о 2-3 местах работы.
2. Каким образом вы устроились на предыдущую работу?
Ответ на этот вопрос поможет вам понять кто перед вами – активный и инициативный человек, или пассивный.
3. Расскажите о своих достижениях.
Выясняем, что важно для кандидата – достижения и рост, или же сам процесс. Слушаем внимательно: говорят нам о достижениях, связанных с работой, или же с учебой и личной жизнью? Например, если человек рассказывает о том, что самые сильные его достижения – окончание обучения с красным дипломом и женитьба на девочке, за которой бегал со второго класса, то такой сотрудник явно не будет полезен в отделе продаж.
4. Что не получалось на прошлой работе? И как вам кажется: почему возникли препятствия?
Узнаем, насколько человек способен брать на себя ответственность за результаты.
5. Что вам нравилось на предыдущей работе, и что не устраивало?
Справляемся о его предпочтениях, которые указывают на сильные и слабые его качества. Если нравилось общаться с клиентами и встречаться с новыми людьми, при этом не переносил работу с бумагами – значит, смело может заниматься активными продажами и работать с клиентами, но не засиживаться с документами. Принимайте решение, отталкиваясь от того, на какую должность берете.
6. Как, по-вашему, что заставляет людей работать эффективнее/продавать больше?
Bопрос на мотивацию. Отвечая на него, кандидат на самом деле будет говорить о том, что мотивирует его самого.
7. Что такое «хороший сотрудник»?
Узнаем ориентиры человека. Ответ будет содержать картину мира собеседника, отображать то, к чему он сам стремится, на кого хочет быть похож.
8. Что такое «успешный менеджер/директор/продавец», и какими качествами он должен обладать?
Кандидат покажет, чем будет заниматься в должности, на которую претендует. Например, возьмем менеджера по продажам. Если человек говорит, что менеджер это тот, кто много продает, имеет большую базу клиентов и перевыполненные планы – он нацелен на результат. Если он говорит, что менеджер проводит много встреч, презентаций и активно работает – кандидат больше думает о процессе. На данной должности нам нужен, конечно же, результатник.
9. Что вы будете делать в свой первый рабочий день?
Пытаемся понять, активный перед нами работник, или пассивный. Если он говорит: «Я начну изучать вот это и это, а делать буду вот это» — перед нами, скорее всего активный сотрудник. Пассивный будет говорить подобное: «Для начала нужно познакомиться, пообщаться, изучить и проанализировать рынок». Сгодится на место аналитика, но никак не продажника. Хуже всего, услышать такое: «Я буду исходить из того, что скажет директор».
10 Bам доводилось делать что-то сверх того, что входило в ваши обязанности?
Узнаем, насколько он готов выкладываться и какая у него работоспособность.
11. Каким был самый значимый процесс вашего обучения? Что бы вы отметили? Что повлияло на вас сильнее всего?
Это мои любимые вопросы. Они позволяют понять, как человек относится к обучению, тренингам и самообразованию. Если человек отмечает, что, например, был на тренинге по продажам, после которого с его помощью прибыль компании начала резко увеличиваться – это определенно ваш кандидат.
Этих вопросов должно быть вполне достаточно, чтобы принять на должность отличного кандидата. Но если у вас остались сомнения или что-то непонятно – записывайтесь на консультацию и обращайтесь по поводу подбора персонала лично ко мне. Мы подберем вам идеального кандидата, и гарантирую, что если вам не понравится – следующего подберем бесплатно!
Желаю удачных собеседований!
Автор статьи,