СЕКРЕТЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ИЛИ КАК СОЗДАТЬ ЭФФЕКТИВНУЮ КОМАНДУ?
Привет, дорогой друг! Если ты читаешь эту статью, тоя позволю предположить себе, что тебя интересует рост и развитие твоего бизнеса. Наверняка ты проходил какие-либо бизнес-тренинги, семинары, прокачивал свои управленческие навыки. Может быть, ты уже давно этим занимаешься, а может и нет, и если ты столкнулся с какими-то препятствиями в развитие своей команды, то я предлагаю тебе прочитать эту статью и, возможно, ты получишь то, что искал, а именно — ответы на свои вопросы!
Я Сергей Белов, профессиональный бизнес-тренер, сертифицированный коуч ICU и автор книги «Записки бизнес-тренера: самоучитель для жизни и бизнеса». Я помогаю лидерам создавать эффективные команды. Профессионально занимаюсь личностным ростом, бизнес-тренингами и саморазвитием с 2010 года. А с 2004 года это было моим увлечением.
Послушай, о каком открытии я хочу поведать тебе в этой своей статье. Я сделал потрясающее открытие и нашел «в чем собака зарыта», как говорится, в построении эффективной команды. Мне кажется, что я нашел корень как проблем в бизнесе, так и причину его успехов!
Вспомни, какие вопросы тебе задавали в детстве. Самый популярный вопрос: «Кем ты хочешь быть по профессии?». И мы учились в школе, думая, кем же я буду. Другими словами, какими навыками и умениями мне нужно овладеть, чему научиться.
Какие навыки и умения вы знаете? Например, умение делать презентацию своих товар или услуг – навык. Есть люди, занимающиеся этим профессионально и зарабатывают на этом хорошие деньги. Ораторское мастерство тоже навык. Есть профессиональные спикеры, ораторы, ведущие. Навык продавать, т.е. умение продавать. Учить, лечить, водить машины (самолет) – это все профессиональные навыки. Важно все это? Я думаю, важно. Но, на мой взгляд, есть кое-что, что важнее, чем профессиональные навыки. Это личностные качества характера. И они намного важнее!
Какие личностные качества характера вы знаете? Есть такие сотрудники, которые постоянно чем-то недовольны. Они кругом видят только плохое, «сознание мухи» — кругом говно и помойки))) Вот такой у них характер, скажите вы. Хотя вы скажите, что на работе такие люди могут быть классными бухгалтерами, менеджерами или секретарями. А другие сотрудники, клиенты или коллеги от этого как себя чувствуют? Как это сказывается на атмосфере и на командном духе всей команды? Польза или вред от этого?
Еще у некоторых наших коллег, в особенности у женщин, есть такое качество характера, как собирать сплетни и слухи. Это тоже личностные качества характера. А бывает другое качество, например, дружелюбие. Вот представьте, что вы работодатель, директор компании. Что для вас важнее при выборе сотрудника? Профессиональные навыки и умения? Или же личностные качества характера? Предположим, вы говорите, что главное, это чтобы сотрудник был профессионалом. Хорошо, вы берете на работу профессионала. А он такими качествами обладает, что может предать. Ну такой они беспринципный. Ваши конкуренты ему пообещали большую зарплату, а он взял всю вашу клиентскую базу и с собой унес. Как вам такое его качество характера? И наоборот, вы взяли хорошего человека с положительными качествами, дружелюбного, преданного, отзывчивого, и на рабочем месте его научили всему во время стажировки. Человеком он остался таким же, каким и был, но добавились еще умения, навыки, профессионализм. Чувствуете разницу?
Но и это еще не все, есть кое-что еще более важное. Это управленческие навыки. Я имею ввиду под этой фразой — управление самим собой и управление другими людьми. Если вы не умеете управлять собой, то и другими тоже управлять не сможете. Слово УПРАВЛЕНИЕ состоит из двух слов: ПРАВДА и ВОЛЯ. Если у вас есть Воля, вы сможете управлять собой, если же нет – не сможете. Что значит управлять собой? Это значит достигать цели, которые вы перед собой ставите. Управлять своей жизнью по-крупному и бизнесом в частности! Вот вы написали список своих целей, и шаг за шагом идете к ним, значит, вы умеете управлять. Если же вы не можете достичь своих целей, у вас постоянно какие-то проблемы, препятствия, и компания (команда) не такая, какая бы вам хотелось, значит, позволю себе предположить, вы не умеете управлять своим делом! И уж тем более Вы не сможете эффективно управлять другими, поскольку под управлением другими людьми подразумевается достижение целей благодаря ресурсам других людей, их знаниям, умениям, навыкам и качествам характера.
Но есть что-то еще более важное, чем управленческие навыки. Это идеалы, идеи и ценности. Это то, на что вы ориентируетесь по жизни, что для вас важно и ценно. Это смысл существования вашего бизнеса и как Вы собираетесь идти к этим идеалам. Цель оправдывает средства или средства оправдывают цель? Выбирать вам. Только думайте о последствиях своего выбора. Управлять – значит предвидеть эти последствия.
Итак, какие бывают идеалы? Их много, и они у каждого бизнеса и личности разные. Скажем, если вам нравится развлекаться, для вас важно получать от жизни все – это ваши ценности и идеалы А в современном мире основная ценность – это деньги. И чем их больше, тем лучше, как принято считать. Разве не так? Деньги нужны для того, чтобы жить так, как хочется, купаться в роскоши, получать удовольствие, путешествовать и т.д. А бывают другие идеалы: здоровый образ жизни, психологическое здоровье, гармоничный климат в коллективе, саморазвитие, преданность, патриотизм и др.
Я утверждаю, что идеи, идеалы и ценности оказывают влияние на ваши управленческие навыки! А идеалы и управленческие навыки уже оказывают влияние на ваши личностные качества, качества характера. А уже это оказывает влияние на навыки и умения. Мое открытие заключается в следующем: для того, чтобы создать эффективную команду, нужно начать со своих идеалов и ценностей:
- Что для нас важно в компании?
- Что приветствуется?
- На что (какие идеалы) ориентируемся?
- Какую в идеале компанию мы хотим построить?
- Что можно, а чего нельзя делать категорически?
- Что ценится в компании?
- Какие качества характера приветствуются?
- Что будет критерием оценки хорошей работы сотрудников (кроме прибыли и денег)?
- И др. вопросы.
После того, как вы составите карту идеалов своих сотрудников, идей и ценностей — можно издать этический кодекс компании. Далее вы сможете составить план по развитию и достижению этих идеалов. Важно, чтобы от генерального директора до уборщицы следовали тому, что прописано в кодексе ваших идеалов. Руководство должно это всячески поощрять.
Далее рекомендую составить план развития личностных качеств всех сотрудников, и качеств их характера. Они тоже в свою очередь будут браться из идеалов и ценностей вашей компании. Каких людей вы хотите видеть в своей команде? Какими идеальными качествами характера вы хотели бы обладать сами?
Это могут быть такие качества, как:
- Ответственность за результаты своей деятельности
- Преданность и лояльность к компании
- Умение держать слово
- Доброта и честность
- Порядочность и вежливость
- Отсутствие вредных привычек и ведение ЗОЖ
- Целеустремленность и решимость
- Сильная воля
- И другие…
Успехов в построении команды!
Сергей Белов, коуч и бизнес-тренер.